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订单、工单和生产批次已经进入数据库，但客户对产品的很多具体反馈，仍然存在客服录音、文字记录和附件中。 当团队想知道“还有哪些客户遇到了类似问题？这些反馈分别对应哪些生产批次？”时，通常需要先听录音、整